菜鸟联盟这么大的一个品牌,居然出现了这种低级的漏洞?!
我先说我这几天的一个购物经历
这几天我在淘宝买了一张64G的TF A1红卡
然后优惠完是145元。
正常下单正常发货正常运输
但是我是我28早上 下的单
提示9点入库
10点打包
14点出库
15点北京韵达揽收
一切正常对吧,这里这家店的快递就参与了菜鸟联盟物流。
菜鸟联盟有个超时赔付,就是你下单时候他会说,你这个单子大概什么时候会被派送到你手里。
我这次显示的是后天
也就是28早上下的单,30号应该到达,不然赔付我10元现金作为补偿。
于是,29到我所在城市的分区的快递站了。
但是30,一整天没给我派送
31我打电话才得知,是30打我的电话无法接通,我说我压根没收到电话啊(最后发现是我ip4太垃圾经常死机)
于是31派件,我签收。
然后我31上午申请的10元赔付
下午签收的快递。
于是,我说这么半天,你们都明白了。以及,10元已经到我支付宝了。
【流程】:
1、比如你想买 A 这个商品
2、找到一家有菜鸟联盟的商家 购买A商品
3、物流地址填写你收货地址,把手机号写错一位等
4、根据提示的时间,比如预计后天到达,算准时间
5、因为快递无法联系上你(写地址不要写单位或者小卖店的地址,不要让他人代收,适当情况可加上必须本人签收,快递业要求,非本人签收不跟本人联系直接派送属于违规),所以发货日的后天并没有派件。
6、发货日的大后天,申请物流投诉,承诺时间超时。
7、3~6小时内赔付你10元。
8、联系快递说为什么还不派送
9、确定新的派送时间,找好借口。
10、你便宜了10元。
我为什么要发这个,因为这明显是一个菜鸟联盟和淘宝商家与快递公司沟通协调能力的一个大漏洞。
问题出在哪?出在淘宝客服真的去联系快递公司调查这个事情了么?而快递公司真的又跟基层快递点进行沟通了么?
这算是一个只要有菜鸟联盟就基本100%获得10元赔偿的一个最简单不过的例子。
从中的问题,以及号称多么牛逼的菜鸟联盟,当初多少合作什么的。
有这种的失误,我看,也不为过了。
以及,希望菜鸟联盟严谨管理自己的客服,并跟物流公司进行确认时,不要这么马虎。
最后想说一句,现在是你(买家)得到便宜了,日后出问题了,损失的,还是你们(买家们)自己。